近日，一位Reddit用户在社区发帖讲述了自己的糟心经历：他花费约1300美元订购了一台Valve的Steam Machine，快递员竟将其直接放在门口并用一个塑料袋草草遮盖，等他下班回家时，包裹早已不见踪影。
Reddit用户mdumtshali发帖称，快递员送货时他正在上班开会。他收到门铃通知后查看，发现快递员将包裹留在了他家门外，仅仅用旁边一个随手捡来的塑料袋盖住包裹。当他下班回家时，包裹已经“神奇消失”。
失主最初联系了Steam客服，客服建议他先询问邻居是否代收，但邻居均表示没有收到包裹。社区网友纷纷建议他继续与Valve沟通，而非直接联系快递公司Royal Mail。一位在物流行业工作的Reddit用户指出，根据英国《2015年消费者权益法案》，送货责任在于发货方Valve，而非收货方。
幸运的是，mdumtshali随后更新了后续：Valve已确认将为他补发一台新机。这一处理方式并不令人意外——Valve向来以对消费者友好的售后政策著称。就在上个月，一位玩家发帖称刚出生的孩子吐奶弄脏了Steam Deck的保护壳，Valve同样二话不说补发了一个全新的。
尽管失主的问题已得到解决，但此事在社区中引发了更广泛的讨论。不少玩家呼吁Valve对高价值电子产品采取更严格的配送措施。
目前，失主的新机已在路上，而那位顺走包裹的“幸运路人”则白捡了一台价值不菲的Steam Machine。
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