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近日Xbox首席执行官阿莎・夏尔马(Asha Sharma)在全员内部会议复盘公司现状。Xbox正经历行业罕见的大规模业务重组，近2000名员工受到裁员波及，夏尔马将危机很大一部分归因于过去过于激进的Game Pass订阅扩张路线。
夏尔马坦言旧的Game Pass策略把Xbox的财务状况拖入“自由落体”，微软斥690亿美元完成动视暴雪收购，将《使命召唤》纳入订阅库之后矛盾进一步放大：一方面订阅运营成本疯狂暴涨，另一方面70美元定价的游戏本体销量被订阅模式挤压，业务两端同时承受损失。
订阅用户增长远不及内部预期：原本定下本年度7700万订阅用户目标，而实际Game Pass订阅规模仅约 3000 万，缺口巨大。过去押注订阅优先、多平台全面扩张的策略，没能兑现预想增长，还拉低Xbox整体利润率，显著低于行业同行，迫使团队启动全面业务重置。
夏尔马也给出积极信号：经过裁员、调整业务架构之后，业务已经走出低谷。部分板块增长达到低谷时期的2‑3 倍，Game Pass结束连续八个月的用户下滑，订阅重回正向增长，留存数据得到改善。
但Game Pass未来走向依旧充满变数。市场传闻微软正在评估多项调整方案，包括上线带广告的低价订阅档位、修改第一方大作首发入库规则。目前官方尚未确认《上古卷轴6》、《光环》新作等重磅IP未来是否维持首日加入XGP，暂无确切答案。
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