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Steam商店在Steam新品节大量试玩版集中开放期间短暂出现故障，客户端和网页端均有用户遇到“E502 L2——无法处理您的请求，请稍后再试”的错误。商店随后在较短时间内恢复，但V社尚未说明原因。
此次问题主要集中在商店访问。已有游戏仍可正常下载和更新，游戏库功能、游戏启动及在线游戏运行均未出现明显异常。不过，商店无法正常浏览期间，玩家难以发现并下载新的新品节试玩版。Down Detector的数据也显示，此次故障具有一定范围。
故障发生同日，一个严重PHP漏洞受到关注，其他网站也采取了应急下线措施。欧洲机构CERT-EU曾建议相关组织识别使用PHP的应用并准备安装修复；如无法立即处置，可考虑隔离面向公网的服务。
不过，目前没有直接证据表明Steam使用了相关漏洞，也无法确认阀门曾主动下线商店维护或Steam遭到攻击。因此，PHP漏洞只能作为一种可能解释，商店短暂中断的实际原因仍待阀门说明。
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