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一名玩家称，《ARC raiders》客服处理其工单时，误发了约十组疑似属于其他玩家工单的内容，其中包括面向ChatGPT的指令及随后生成的客服回复。Embark Studios尚未确认这些内容的来源及出错原因。
该玩家公开的截图显示，部分指令要求撰写简短答复，或请玩家提供当前技能树截图；部分内容还出现了类似“ChatGPT说道”及正在撰写的文字，由此引发外界对客服使用该工具的质疑。
玩家原本反馈的问题是，自己进入游戏约20秒后因故障失去全部装备。客服在回复中表达歉意，表示无法返还遗失物品或试验点数，但会将反馈转交相关团队。
相关文本经Grammarly、Solvely和GPTZero检查后，均得到极高的机器生成概率，但此类检测工具并非始终准确，结果不能证明客服使用了某项具体工具。目前，截图中的提示文字来源、工单系统为何出错，以及是否确有其他玩家信息外泄，均未获得Embark Studios确认；发帖玩家和工作室在消息发布时也尚未回复联系。
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